Preguntas frecuentes

Los clientes no pueden solicitar trabajos/servicios de forma independiente en el sitio web para evitar errores y agilizar el procesamiento por parte de nuestro personal. Para solicitar un trabajo/servicio, puede pedir un presupuesto por correo electrónico o por teléfono (0521 1759969). El presupuesto también incluirá instrucciones de envío. Como alternativa, puede enviar la mercancía directamente a: DAST SRL - NRTeam, Strada Antolini 2/TER, 43044 Lemignano di Collecchio (PR). WARNING: lea atentamente las instrucciones para preparar el material que se va a enviar (HERE). En cuanto recibamos la mercancía, nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos un resumen completo del pedido.

SÍ, el registro es necesario para emitir documentos fiscales correctos, que también sirven como garantía de los productos vendidos. DAST SRL no solo vende piezas de repuesto, sino que también realiza trabajos y preparaciones que pueden requerir cambios en los presupuestos durante el proceso. Al registrarse, también podrá supervisar en línea el estado de su pedido en tiempo real.

DAST SRL confía los envíos exclusivamente al servicio de mensajería urgente GLS. El mensajero entrega durante el día (normalmente por la mañana, no los sábados) y, si no encuentra a nadie, deja un aviso y vuelve otras dos veces. Se recomienda indicar un lugar de entrega donde haya alguien disponible durante el horario laboral (vecino, familiares o lugar de trabajo).

El mensajero intentará la entrega durante tres días consecutivos, dejando un aviso con un número de contacto. Después de tres intentos, el paquete permanecerá en la oficina de GLS durante cinco días y luego será devuelto a nuestro almacén.

SÍ. Puede recoger su paquete en la sucursal GLS más cercana (también el sábado por la mañana). Para organizar la recogida, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de GLS en el 199-151188.

El coste del envío varía en función del destino, el peso y el tamaño del pedido. Para comprobar el coste, solo tiene que añadir los productos al carrito.

SÍ, pero por el momento no es posible hacerlo a través del carrito en línea.

Aceptamos tres métodos de pago: Contra reembolso (solo Italia, máx. €2,999 IVA incl., coste adicional), Transferencia bancaria (envío después de recibir los fondos), Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Postepay Visa/Mastercard). Transacciones seguras, envío inmediato si los fondos están disponibles.

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA.

Puede buscar por: Categoría en la sección de piezas de repuesto, Modelo de motocicleta (marca, modelo, año), Código de pieza en la barra de búsqueda, Descripción en la barra de búsqueda.

Sí, el proceso de pedido se divide en tres pasos: 1. Carrito: comprobar productos, disponibilidad, notas, información de la motocicleta. 2. Información de envío: introducir o confirmar la dirección. 3. Resumen y confirmación: verificar productos, cantidades, pago, detalles de envío y confirmar. Recibirá correos electrónicos de confirmación, incluida la notificación de envío.

Una vez que realice el pedido, recibirá un correo electrónico de resumen. Pedidos pagados mediante transferencia bancaria o con disponibilidad no inmediata: confirmación por correo electrónico. Pedidos pagados y disponibles: confirmación mediante el correo electrónico de envío. Compruebe atentamente los detalles; en caso de errores, llame al 0521 1759969 o escriba a info@nrteam.it.

Depende de la disponibilidad: productos en stock: entrega en 24–48h. Disponibilidad mixta: envío después de que el artículo más lento esté disponible. Los pedidos realizados antes de las 15:00 normalmente se procesan el mismo día. Posibles retrasos debidos al mensajero. Los artículos artesanales pueden requerir más tiempo.

Por cada pedido, DAST SRL emite una factura por el material enviado, adjunta al paquete. Para los clientes particulares, la factura sirve como recibo y garantía. Para las empresas, se emitirá a nombre del titular del pedido. Si envía a una empresa sin factura, debe registrarse como cliente particular y seleccionar la empresa como destino.

Durante el registro debe introducir los datos de su residencia/domicilio social (PARTICULAR o EMPRESA). Durante el proceso de compra puede introducir un destino diferente del registrado.

Todos los productos vendidos por DAST SRL están cubiertos por la garantía estándar del fabricante. Los consumidores particulares tienen una garantía de 24 meses por defectos conforme al Decreto Legislativo 24/02. Conserve la factura para hacer uso de la garantía. En caso de defecto, póngase en contacto con info@nrteam.it. Si se confirma, recibirá un número RMA para la devolución. Las devoluciones dentro de los 10 días (solo Italia) son gratuitas; después de ese plazo, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.