País de envío Spain - Español
Información de Envío
Tarifas, tiempos de procesamiento, entrega, seguimiento y condiciones de transporte.
Envío rápido
Los pedidos con productos disponibles en stock y pago confirmado antes de las 15:00 se envían el mismo día.
Tarifas de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de varios factores, entre ellos:
- País de destino
- Peso y volumen de los productos
- Tipo de artículos solicitados
- Método de entrega disponible para el destino seleccionado
El importe exacto del envío se muestra siempre en el carrito y en la página de pago antes de la confirmación del pedido.
Las promociones relacionadas con el envío gratuito se aplican automáticamente cuando estén previstas para el país de destino y para los artículos incluidos en el pedido.
Tiempos de procesamiento del pedido
Los pedidos que contienen exclusivamente productos disponibles en stock y con pago confirmado antes de las 15:00 (CET/CEST) se entregan normalmente al transportista el mismo día laborable.
Los pedidos recibidos después de dicho horario o en días festivos y vísperas de festivos se procesan el siguiente día laborable disponible.
Los artículos disponibles en stock generalmente se preparan y envían dentro de 1 día laborable desde la confirmación del pago.
En caso de productos no disponibles de forma inmediata, artículos bajo pedido, personalizaciones o trabajos especiales, los tiempos de preparación pueden ser diferentes y se indicarán en la ficha del producto o serán comunicados por nuestro servicio de atención al cliente.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen del país de destino, del transportista seleccionado y de la posible localidad de entrega.
La estimación actualizada de los tiempos de tránsito se muestra durante el proceso de compra y puede variar en función de:
- Destino geográfico
- Disponibilidad de los transportistas
- Períodos festivos
- Posibles controles aduaneros para envíos fuera de la UE
- Circunstancias excepcionales ajenas a DAST S.R.L.
Los tiempos indicados deben considerarse estimaciones y no constituyen un plazo esencial ni garantizado.
Seguimiento del envío
Cuando el pedido se entrega al transportista, el cliente recibe una comunicación que contiene el número de seguimiento y, cuando esté disponible, el enlace directo al sistema de seguimiento del envío.
La actualización de la información de seguimiento depende de los sistemas informáticos del transportista y puede requerir algunas horas desde la entrega del envío al mismo.
Envío gratuito
Cuando esté previsto, el envío gratuito se aplica automáticamente a los pedidos que cumplen los requisitos promocionales indicados en el carrito o en las campañas comerciales correspondientes.
Salvo indicación en contrario, los posibles importes mínimos de compra y limitaciones se muestran durante el proceso de compra.
Entrega y verificación de la mercancía
En el momento de la entrega, se invita al cliente a verificar:
- La integridad del embalaje
- El número de paquetes recibidos
- La ausencia de daños evidentes en los productos
Cualquier anomalía visible debe ser comunicada al transportista en el momento de la entrega y notificada sin demora a nuestro servicio de atención al cliente.
Responsabilidad del transporte
DAST S.R.L. organiza el envío mediante transportistas profesionales seleccionados.
Para las compras realizadas por consumidores conforme a la normativa aplicable, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al cliente en el momento de la entrega material de los productos.
Para las ventas realizadas a clientes profesionales (B2B), salvo acuerdo escrito diferente, el riesgo se transfiere de acuerdo con lo previsto en las condiciones generales de venta aplicables.
Entrega fallida o dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega completos y correctos.
Los costes derivados de direcciones incorrectas, incompletas, rechazo de la entrega o falta de recogida del envío podrán ser cargados al cliente en la medida permitida por la normativa aplicable.
Asistencia
Para cualquier información relacionada con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, es posible contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto indicados en la sección Contacto del sitio web.