Filosofía

Nuestra empresa ha crecido con el objetivo de ofrecer un servicio excelente, impecable en todos sus aspectos, para satisfacer cada solicitud del cliente.

Hemos invertido tiempo, dinero y competencias para comprender las experiencias de compra de los clientes, sus necesidades y solicitudes, la información más buscada y sus expectativas antes y después de la venta.

Creemos tanto en estos valores que los hemos convertido en un credo empresarial. Cada uno de los siguientes principios respalda nuestras decisiones diarias.

El aftermarket ofrece infinitas opciones y marcas para tu moto. Sin embargo, cada producto es diferente tanto en términos de calidad como de precio. La pregunta correcta es: «¿El producto es mejor que el original? ¿El coste es proporcional a la calidad real?»

Por este motivo, analizamos a diario los productos que distribuimos y los disponibles en el mercado para ofrecerte artículos seleccionados con especificaciones comparables o, si es posible, superiores a las originales. Comparamos cientos de códigos al día para garantizarte la mejor relación calidad/precio y, recopilando tus comentarios, intentamos mejorar los productos de las marcas que distribuimos.

Aunque nuestro objetivo es garantizar una tasa de disponibilidad superior al 99 %, la amplitud de nuestra oferta, la indisponibilidad temporal de algunos artículos y la demanda variable del mercado pueden hacer que no todo esté siempre disponible en tiempo real.

Para ayudarte a elegir, hemos creado un sistema completamente integrado con nuestro almacén que te permite consultar la disponibilidad de los productos en tiempo real. Una gestión eficiente del almacén nos permite procesar el mismo día los pedidos recibidos antes de las 15:00 y entregarlos mediante mensajería GLS en un plazo de 24/48 horas, dependiendo de la zona de Italia.

Ofrecer el mejor precio sin renunciar a un servicio excelente es nuestro mayor reto. Para conseguirlo, utilizamos las mejores tecnologías disponibles para reducir al mínimo los errores y automatizar los flujos de información, dinero y mercancías. Nuestra filosofía está siempre orientada a reducir los tiempos de transacción y minimizar los desperdicios. Esto nos ha permitido optimizar los volúmenes, reducir costes y errores y ofrecer un servicio ágil, flexible, eficiente y económico.

Otro punto fuerte de nuestra empresa es la flexibilidad en los pagos. Ofrecemos la posibilidad de pagar en tiempo real con tarjeta de crédito/prepago, contra reembolso o mediante transferencia bancaria tras la confirmación del pedido por parte de uno de nuestros operadores.

El sistema automático de comentarios posterior al pedido nos permite recopilar opiniones voluntarias de los clientes. Nuestros comentarios, además de ser públicos por transparencia, constituyen la fuente de información más importante. Gracias a los comentarios de los usuarios, hemos podido perfeccionar el servicio adaptándolo a sus expectativas.

Nuestro eslogan, «La tienda de la esquina… para todos», no es solo un eslogan. Estar «cerca» de los clientes no significa únicamente entregar la mercancía rápidamente, sino también estar disponibles para responder a preguntas técnicas, saber resolver posibles problemas con los productos y ofrecer un servicio completo, tanto antes como después de la venta.

¿Tienes problemas con uno de nuestros productos? ¿Preguntas sobre nuestros artículos? ¿Necesitas un presupuesto? Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Recibirás una respuesta lo antes posible.