TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

2. Información de la Empresa

El vendedor es:

Todas las marcas, sitios web y tiendas online gestionados por DAST S.R.L., incluida NRTeam, se rigen por estas Condiciones Generales de Venta.

3. Categorías de Clientes

Estas Condiciones se aplican a:

Los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor se aplican exclusivamente a los Consumidores.

4. Productos y Servicios

DAST S.R.L. ofrece recambios para motocicletas, componentes de alto rendimiento, accesorios, servicios de reparación, mecanizado, reacondicionamiento de cilindros, recubrimientos de níquel-carburo de silicio y otros productos técnicos relacionados.

Las descripciones de los productos, especificaciones, dimensiones, información de compatibilidad y datos técnicos se proporcionan únicamente con fines informativos.

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad e idoneidad del producto antes de realizar el pedido.

En caso de duda sobre la compatibilidad o aplicación de un producto, se recomienda contactar con nuestro servicio de asistencia técnica antes de efectuar la compra.

Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y pueden diferir del producto realmente suministrado.

DAST S.R.L. se reserva el derecho de modificar las especificaciones, el embalaje, la apariencia y las características técnicas de los productos cuando sea necesario debido a mejoras del producto, actualizaciones de proveedores o cumplimiento de requisitos normativos.

5. Productos para Competición y Uso Off-Road

Algunos productos vendidos por DAST S.R.L. están destinados exclusivamente a competición, carreras, uso fuera de carretera o vehículos no homologados para circular por vías públicas.

El uso previsto, el estado de homologación y cualquier restricción aplicable se especifican en la descripción correspondiente del producto cuando proceda.

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar el cumplimiento de las leyes locales, reglamentos técnicos, requisitos de matriculación y normas de homologación del vehículo antes de la instalación o utilización del producto.

DAST S.R.L. no será responsable del uso de los productos en contravención de las leyes o normativas aplicables.

6. Pedidos

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestras tiendas online o mediante otros canales comerciales puestos a disposición por DAST S.R.L.

Todos los pedidos están sujetos a aceptación.

La confirmación automática del pedido únicamente acredita la recepción de la solicitud y no constituye la aceptación del pedido.

DAST S.R.L. se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido, incluyendo, entre otros, los siguientes casos:

• errores de precio;
• discrepancias de stock;
• sospecha de fraude;
• problemas en la verificación del pago;
• restricciones legales o reglamentarias;
• casos de fuerza mayor;
• circunstancias que hagan imposible o comercialmente irrazonable el cumplimiento del pedido.

El cliente es responsable de garantizar que toda la información proporcionada sea completa, exacta y esté actualizada.

La información incorrecta o incompleta puede provocar retrasos, costes adicionales o la cancelación del pedido.

7. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (EUR).

Los impuestos aplicables se calculan según el país de destino, la condición del cliente y la normativa fiscal vigente, y se muestran durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

Los gastos de envío y cualquier coste adicional se muestran por separado antes del pago.

DAST S.R.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Las modificaciones de precios no afectarán a los pedidos ya aceptados y pagados.

8. Pago

Los métodos de pago aceptados pueden variar según el país de destino, la categoría del cliente, el importe del pedido y el tipo de producto.

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

Para pagos con tarjeta o monederos digitales, la autorización del pago se obtiene al realizar el pedido y el cargo se efectúa cuando el pedido está listo para ser enviado.

En el caso de transferencias bancarias, el envío se realizará una vez recibidos y verificados los fondos.

El pago contra reembolso puede estar disponible únicamente para determinados países, destinos e importes de pedido y puede estar sujeto a cargos adicionales.

DAST S.R.L. se reserva el derecho de restringir o eliminar determinados métodos de pago a su exclusiva discreción.

9. Envío y Entrega

Los pedidos que contengan exclusivamente productos en stock y cuyo pago haya sido confirmado antes de las 15:00 CET/CEST se envían normalmente el mismo día laborable.

Los plazos de entrega son únicamente estimaciones y pueden variar en función del destino, de las operaciones del transportista, de los procedimientos aduaneros o de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

En las compras realizadas por Consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al cliente únicamente en el momento de la entrega física de los productos.

Para los Clientes Profesionales, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, salvo acuerdo escrito en contrario.

10. Inspección en el Momento de la Entrega

Se recomienda a los clientes inspeccionar el envío en el momento de la entrega.

Cualquier daño visible causado por el transporte, paquetes faltantes o discrepancias en la entrega deberá comunicarse inmediatamente al transportista y notificarse a DAST S.R.L. sin demora indebida.

La falta de notificación de daños visibles en el transporte puede afectar la gestión de las reclamaciones relacionadas con el mismo.

11. Derecho de Desistimiento del Consumidor

Los Consumidores residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE) tienen derecho a desistir de la compra sin necesidad de indicar motivo alguno dentro de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el cliente, o un tercero designado por éste, adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a DAST S.R.L. su decisión mediante una declaración escrita inequívoca enviada por correo electrónico u otro medio de comunicación documentable puesto a disposición por DAST S.R.L.

El cliente deberá devolver los bienes en un plazo de catorce (14) días desde la comunicación del desistimiento.

Salvo acuerdo en contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

12. Exclusiones del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a:

• productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente;
• productos personalizados o hechos a medida;
• productos adquiridos especialmente por encargo del cliente;
• servicios de reparación, mecanizado, reacondicionamiento, recubrimiento y otros servicios técnicos realizados sobre componentes propiedad del cliente;
• bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos una vez instalados, modificados o incorporados a otro producto;
• cualquier otro producto o servicio excluido por la legislación aplicable de protección al consumidor.

13. Devoluciones y Reembolsos

Los productos devueltos deberán:

• estar completos en todas sus partes;
• incluir todos los accesorios y documentación;
• no presentar daños causados por una manipulación inadecuada;
• no mostrar signos de instalación, uso o modificación más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento;
• devolverse en su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.

Las devoluciones serán normalmente inspeccionadas dentro de los cinco (5) días laborables siguientes a su recepción en nuestro almacén.

Si la devolución cumple con las presentes Condiciones Generales de Venta, se iniciará el correspondiente procedimiento de reembolso.

Los reembolsos aprobados se procesarán normalmente dentro de los cinco (5) días laborables siguientes a la finalización de la inspección.

En cualquier caso, los reembolsos se efectuarán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Siempre que sea técnicamente posible, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

DAST S.R.L. se reserva el derecho de reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier depreciación del valor del producto derivada de una manipulación que exceda la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

14. Devoluciones de Clientes Profesionales (B2B)

Los Clientes Profesionales no disfrutan del derecho legal de desistimiento reconocido a los Consumidores.

A su exclusiva discreción, DAST S.R.L. podrá autorizar la devolución de productos estándar de catálogo previa aprobación escrita.

Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán:

• estar sin usar y sin daños;
• estar completos en todas sus partes;
• devolverse en su embalaje original;
• ir acompañados de un comprobante de compra;
• enviarse a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario.

En las devoluciones derivadas de errores de pedido imputables al cliente, podrá aplicarse una tarifa de reposición equivalente al quince por ciento (15 %) del valor de los productos devueltos, con un cargo mínimo de 20,00 EUR más los impuestos aplicables.

No podrán devolverse:

• productos de pedido especial;
• productos fuera de catálogo;
• productos adquiridos específicamente por solicitud del cliente;
• productos personalizados o fabricados a medida;
• servicios de reparación, mecanizado, recubrimiento y reacondicionamiento;
• productos expresamente identificados como no retornables.

Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas o devueltas al remitente a su cargo.

15. Garantía

Los Consumidores se benefician de la garantía legal prevista por la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

Los Clientes Profesionales se benefician únicamente de las garantías expresamente previstas por la ley y por el fabricante correspondiente.

Las reclamaciones de garantía deberán presentarse sin demora y acompañadas de la prueba de compra y de la documentación adecuada.

La garantía queda limitada exclusivamente a la reparación, sustitución o reembolso del producto defectuoso, a discreción de DAST S.R.L. y dentro de los límites permitidos por la ley.

En ningún caso la cobertura de garantía podrá exceder la ofrecida por el fabricante original.

16. Exclusiones Generales de Garantía

La garantía no cubre:

• el desgaste normal;
• la instalación incorrecta;
• el mantenimiento inadecuado;
• el uso indebido o abusivo;
• el uso en competición cuando no esté expresamente previsto;
• modificaciones no autorizadas por el fabricante;
• accidentes;
• causas externas;
• ajustes o calibraciones incorrectos;
• usos contrarios a las especificaciones del fabricante.

Los productos instalados por personal no cualificado podrán quedar excluidos de la cobertura de garantía cuando una instalación incorrecta haya contribuido a la avería.

Las reclamaciones de garantía relativas a productos instalados podrán requerir documentación que demuestre que la instalación se realizó correctamente.

17. Exclusión de Garantía Fuera del EEE

Para los productos vendidos y entregados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), DAST S.R.L. excluye expresamente cualquier garantía, salvo que la legislación local aplicable establezca lo contrario de forma obligatoria.

Cuando resulte aplicable, la cobertura de garantía quedará limitada a la ofrecida por el fabricante del producto.

No se aceptará responsabilidad alguna por daños indirectos, costes de mano de obra, gastos de transporte o pérdidas consecuenciales derivadas de ventas realizadas fuera del EEE.

18. Servicios de Reparación y Mecanizado

Los servicios de reparación, mecanizado, recubrimiento, reacondicionamiento de cilindros y servicios relacionados se realizan de acuerdo con los estándares reconocidos del sector y con las especificaciones técnicas acordadas con el cliente.

La garantía aplicable a dichos servicios se limita exclusivamente a los defectos directamente atribuibles al trabajo realizado por DAST S.R.L.

Cualquier modificación, reparación, mecanizado o intervención realizada por terceros sin autorización previa y por escrito de DAST S.R.L. anulará cualquier garantía aplicable.

Los clientes deberán comunicar cualquier defecto presunto inmediatamente después de detectarlo.

La falta de comunicación oportuna podrá afectar el derecho a la garantía.

19. Condiciones Especiales para los Servicios de Reacondicionamiento de Cilindros

Los servicios de reacondicionamiento de cilindros y recubrimiento de níquel-carburo de silicio son operaciones técnicas especializadas realizadas sobre componentes usados.

El reacondicionamiento de un cilindro no garantiza la eliminación de la causa original que provocó la avería, el gripado o el daño.

La instalación deberá ser realizada por personal cualificado siguiendo las especificaciones del fabricante y las prácticas generalmente aceptadas en el sector.

La garantía del reacondicionamiento de cilindros se aplica exclusivamente al trabajo de recubrimiento o reacondicionamiento realizado por DAST S.R.L.

La garantía solo será aplicable en los siguientes casos:

La evaluación de cualquier reclamación de garantía se realizará exclusivamente en las instalaciones de DAST S.R.L.

Los componentes enviados para inspección deberán suministrarse completos y acompañados de todas las piezas necesarias para el análisis técnico.

• dimensiones incorrectas del cilindro atribuibles al proceso de reacondicionamiento;
• fallo de una soldadura producido dentro de las primeras diez (10) horas de funcionamiento y limitado exclusivamente a la zona soldada reparada;
• desprendimiento del recubrimiento limitado exclusivamente a la zona afectada.

La garantía no será aplicable en casos de:

• lubricación insuficiente;
• detonación;
• mezcla aire-combustible demasiado pobre;
• sobrecalentamiento;
• montaje incorrecto del motor;
• utilización de componentes inadecuados;
• contaminación por cuerpos extraños;
• daños derivados de averías anteriores;
• rodaje incorrecto;
• uso indebido;
• uso en competición más allá de las especificaciones previstas;
• desgaste normal.

20. Exclusión de Garantía para Honda CR125 / CR250

Debido a limitaciones de diseño conocidas que afectan a la zona del puente del cilindro, los servicios de niquelado realizados en cilindros Honda CR125 y Honda CR250 fabricados entre los años modelo 2000 y 2005 quedan expresamente excluidos de cualquier cobertura de garantía relacionada con roturas del puente, grietas o cualquier daño posterior derivado de dichos defectos.

Esta exclusión se aplica independientemente de las condiciones de funcionamiento y refleja las características técnicas conocidas de estos diseños de cilindro.

21. Materiales y Componentes Propiedad del Cliente

Los materiales y componentes suministrados por el cliente para servicios de reparación, reacondicionamiento o mecanizado seguirán siendo propiedad del cliente, salvo disposición legal en contrario.

El pago de los servicios realizados seguirá siendo íntegramente exigible independientemente del resultado del proceso de reparación, siempre que los trabajos hayan sido ejecutados conforme a lo solicitado.

DAST S.R.L. se reserva el derecho de retener los materiales propiedad del cliente hasta que todas las cantidades pendientes hayan sido abonadas en su totalidad.

22. Materiales Rechazados, Impagados o Abandonados

En los servicios de mecanizado, reparación y reacondicionamiento, el pago deberá efectuarse conforme a las condiciones acordadas con el cliente.

Cuando el pago permanezca pendiente durante un período prolongado tras la finalización de los trabajos y después de realizar intentos razonables de contacto con el cliente, DAST S.R.L. se reserva el derecho, en la medida permitida por la legislación aplicable, de disponer de los materiales, modificarlos, reciclarlos, destruirlos o gestionarlos de cualquier otra forma a su discreción.

Los anticipos o pagos adelantados ya recibidos no serán reembolsables.

23. Valor de los Materiales Propiedad del Cliente

Salvo acuerdo escrito en contrario previo a la aceptación del trabajo, los materiales propiedad del cliente entregados para reparación, reacondicionamiento o mecanizado se considerarán componentes usados suministrados con fines de restauración.

Dado que el valor comercial de dichos materiales no puede verificarse de forma fiable, cualquier compensación derivada de pérdida, robo, fuerza mayor o circunstancias que impidan la devolución del material quedará limitada a una cantidad fija de 1,00 EUR por kilogramo bruto de material recibido.

El peso registrado por el transportista constituirá la referencia para el cálculo de dicha compensación.

24. Limitación de Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Venta excluirá o limitará la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de DAST S.R.L. derivada de cualquier reclamación quedará limitada al importe abonado por el cliente por el producto o servicio que haya dado origen a dicha reclamación.

DAST S.R.L. no será responsable de:

• pérdida de beneficios;
• pérdida de negocio;
• pérdida de oportunidades;
• pérdida de resultados deportivos o de competición;
• pérdida de uso;
• daños indirectos;
• daños consecuenciales;
• daños incidentales.

25. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación italiana.

Para los Consumidores, la jurisdicción competente se determinará conforme a las normas imperativas de protección del consumidor aplicables en su país de residencia.

Para los Clientes Profesionales, la competencia exclusiva corresponderá al Tribunal de Parma (Italia).

26. Protección de Datos Personales

Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

La Política de Privacidad forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.

27. Cláusula de Separabilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y eficaces.

28. Acuerdo Completo

Las presentes Condiciones Generales de Venta constituyen el acuerdo completo entre DAST S.R.L. y el cliente en relación con la venta de productos y servicios.

Sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo relacionado con el mismo objeto.